Отказоустойчивость информационной системы: подход и практические решения
Частый запрос в нашей практике: нам нужно, чтобы сайт был доступен 24/7, как этого добиться, и не платить за разработчиков, дежурящих по выходным?
Собрали в статью 4 вопроса, которые стоит проработать, чтобы выработать стратегию для проекта по этой теме.
Обеспечение соответствия требованиям к отказоустойчивости информационной системы — это комплексный подход к инфраструктуре и мониторингу. Предлагаем подойти к этому вопросу в несколько этапов.
1. Анализ статистики инцидентов
Прежде чем искать решение, важно понять, с какими проблемами система сталкивалась ранее. Для этого стоит собрать и проанализировать:
- Лог самых частых проблем.
- Их характер и время возникновения.
- Пиковые часы инцидентов.
- Статистику всех инцидентов за последний год.
Эти данные помогут определить реальные требования к поддержке, а не ориентироваться на гипотетические риски.
2. Системы мониторинга
Наличие систем мониторинга — одна из мер для сокращения времени реакции на инциденты. В проекте, например, могут использоваться сервисы мониторинга доступности сайта (информационной системы) Grafana, Prometheus, Zabbix и др.
При выборе или анализе сервисов обратите внимание на следующие параметры:
- Как быстро они выявляют проблемы?
- Насколько детализирована аналитика?
- Можно ли автоматизировать некоторые реакции на сбои?
3. Показатель отказоустойчивости «в девятках»
Система не может работать 100% времени – это нереалистично. В индустрии существует показатель отказоустойчивости, выражаемый в так называемых «девятках»:
99% (две девятки) – допустимый простой ~3,65 дня в год
99,9% (три девятки) – ~8,76 часа в год
99,99% (четыре девятки) – ~52 минуты в год
Чем выше этот показатель, тем дороже обходится поддержание системы. Поэтому важно найти оптимальный баланс между стоимостью простоя и ценой обеспечения отказоустойчивости.
4. Инфраструктурные решения вместо круглосуточного дежурства
Отказоустойчивость обеспечивается не только оперативной реакцией специалистов, но и архитектурными решениями:
- Резервные серверы – переключение на дублирующие мощности при сбоях.
- Автоматизированные системы перезапуска сервисов.
- Гибкая балансировка нагрузки.
Эти меры могут минимизировать необходимость круглосуточного присутствия инженеров, сохраняя высокий уровень доступности. При этом важно понимать, что более отказоустойчивые инфраструктурные решения требуют значительно большего вложения ресурсов.
Чем выше уровень отказоустойчивости, тем выше стоимость. Мы рекомендуем выбирать для проекта ту метрику в "девятках", которая соответствует балансу между вложенными ресурсами на обеспечение доступности сайта "всегда" и стоимостью простоя.
Анализ исторических данных проекта по инцидентам, использование систем мониторинга и продуманная инфраструктура позволяют достичь достаточного уровня надежности с оптимальным уровнем затрат.