Автоматизация с помощью искусственного интеллекта

Сейчас, когда каждый — специалист по ИИ, эксперименты с искусственным интеллектом часто очень атомарны. И не всегда понятно, как внедрить AI, что вообще это значит, и как еще сделать так, чтобы команда этим пользовалась.

Для начала

По сути, чтобы начать использовать искусственный интеллект в рабочих процессах, достаточно индивидуального уверенного владения доступными инструментами, такими как чат GPT, Gemini и др. Совсем скоро это будет базовым навыком для каждого хотя бы в какой то степени замотивированного в своем развитии специалиста. Чтобы помочь осваивать эти инструменты в компании, можно создать поддерживающую среду и регулярно обмениваться успешными кейсами использования AI технологий.

Начать можно с очень простых действий: показать, насколько эффективнее использовать нейросети для поиска и обработки информации, поощрять использование сервисов для написания писем, помощи в составлении планов встреч и других небольших задачах. Покажите, как использовать нейросети не «вместо», а как быстрого ассистента, работу которого нужно контролировать и настраивать.

В любом случае нужна ваша внутренняя экспертиза в вашей профессиональной области, и ее использование в союзе с искусственным интеллектом.

А если речь про автоматизацию не личных и персональных, а корпоративных процессов?

С автоматизацией с помощью искусственного интеллекта дело обстоит как с любой автоматизацией, которая существует много лет.

Сначала нужно прописать все бизнес процессы вашей компании схемой, и уже только после этого в «узких» местах проектировать автоматизацию. Будет схема — будет общая картина, какие точки процесса хочется оптимизировать и автоматизировать (и точно ли для этого нужны именно AI технологии), и насколько это будет давать кардинально другие бизнес результаты.

Для проекта, а не для личной жизни, лучше начинать с точки ноль. А точка ноль — это BPMN (Business Process Model and Notation).

Итак, последовательность шагов:

• описание целостного бизнес процесса;
• нахождение точек, в которых у вас есть хорошая экспертиза, процесс постоянно повторяется, вы тратите на него много времени;
• поиск путей автоматизации этих процессов, расчет времени и стоимости автоматизации;
• принятие решение о целесообразности автоматизации этой точки бизнес-процесса.